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Return Policy

1.退貨服務:
收到商品後如發現有瑕疵或破損或配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於收到商品2天內與客服聯繫。
INSHOP只退不換,沒有提供換貨服務。

 除商品瑕疵或商品寄錯,請7日內(含假日)主動與客服人員聯繫,並提供商品圖片。

★貼身商品(如貼身內衣褲、襪子類),基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。

★瑕疵定義:衣物破損、大片汙漬(直徑2CM以上)、墜飾嚴重脫落等影響穿著的情況。

★以下商品狀況非屬瑕疵範圍亦不受理退換貨處理:

商品色差、輕微脫線、釦眼未開完整、尺寸2-3CM誤差、印刷類商品印製不完整或斑駁現象、染劑味道、螢幕色差、不影響穿著等,皆為商品製作過程產生些許的不完美,屬於個人主觀認定不影響穿著,皆不屬於瑕疵範圍內,故不受理瑕疵換貨。


2.退貨申請:
可於七天鑑賞期內(含假日)於我的帳號>訂單>下方的賣家和顧客訂單通訊內留言申請退貨

①平台上主動提供您的(銀行代碼/帳戶/戶名) 
②信用卡刷卡統一刷退辦理 
③未提供帳戶統一轉
購物金

待小幫手開通退貨便代碼,會以E-MAIL的方式提供7-11退貨便給您。

 (INSHOP使用退貨便退貨)
★三日內未收到代碼請主動與客服人員確認,超過七日鑑賞期將不再提供退貨便代碼。七日內未寄回,不再提供退貨服務。
 外島退換商品需自行寄回。

 

3.退款計算說明:
原訂單未達免運標準:退款為退貨商品金額(運費不另做退費)
退貨後未達免運標準:退款為退貨商品金額扣除運費金額
退貨後仍達免運標準:退款為退貨商品金額

因退貨造成訂單商品金額未達免運費標準或滿件折扣差額,將由款項中扣抵。
退貨時,因訂單金額不達當初免運門檻加計之出貨運費(為物流收取運費),不另做退費。
★組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

非商品瑕疵或寄錯,保留品項的商品金額未達免運費標準,退款將扣除出貨運費(宅配$100,超商$80)

七日鑑賞計算方式:
收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期僅提供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用期)

超商取貨當日為第一日,黑貓宅配以簽收當日為第一日(不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期。)
因試穿導致的髒污及異味(粉底/香水/菸味)、已下水、配件短少

★若已使用落地、鞋底磨損,無法販售或鞋面髒污,無法清潔

★鞋頭已經楦過,或已貼上鞋材

★鞋子附屬配件/贈品短缺或已使用

為保障消費者權益,上述皆無法受理退貨。
退貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

 

5.退貨注意事項:
退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含鞋底、商品鞋盒、商品透明袋、贈品、活動贈品等 )
請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
★鞋盒損毀將扣抵鞋盒包材$30

商品包材退回不完整,將扣除包材費用袋子一個$5

贈品拆封及未退回將無法辦理退貨


6.下列情形可能影響您的退貨權限:
★在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
★在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
★其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

7.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

8.單筆訂單限退貨乙次。乙次以上,請聯繫客服需自行負擔寄回運費。


9.訂單出貨後未取,或訂單配送異常(門市關轉...)麻煩您再次上網重新下單,不便之處敬請見諒!

 

注意事項:

★退貨比例過高、超商逾期未取買家(2),本賣場將放棄與您交易的機會。已加入黑名單買家,我們有權利將不再服務您,賣場將直接取消您的訂單不另行通知您適合在實體店舖上購物,避免造成雙方的困擾與不愉快哦

若您未收到取件簡訊通知,有可能是您當初填寫手機號碼不正確、所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

 

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